Offrir le meilleur service possible à nos patients a toujours été une priorité chez Santé Dentaire Laval. Pour aller encore plus loin, notre équipe a suivi ce lundi et mardi une formation enrichissante avec des spécialistes de The Art of Management Inc., une compagnie reconnue pour son expertise en gestion et en communication dans le domaine de la santé.

Une formation axée sur le bien-être du patient

L’objectif principal de cette formation était d’apprendre à mieux communiquer avec nos patients sur les avantages des traitements dentaires et les options disponibles pour leur santé bucco-dentaire.

Durant ces sessions, qui ont eu lieu le lundi de 9h à 16h et le mardi de 9h à midi, nos professionnels ont perfectionné leurs compétences en matière de communication bienveillante. Cela leur permet désormais d’expliquer plus clairement les traitements recommandés et d’accompagner chaque patient dans sa prise de décision.

Qu’avons-nous appris ?

Grâce aux conseils des formateurs, nous avons approfondi plusieurs aspects essentiels :

•  La façon de présenter un plan de traitement de façon claire et compréhensible.
• L’importance d’une communication adaptée à chaque patient, en tenant compte de ses besoins et de ses attentes.
• Comment expliquer les bénéfices des soins dentaires à court et long terme pour une meilleure santé buccale.

Un apprentissage en pratique !

Après la partie théorique, notre équipe a mis en application ces nouveaux apprentissages à travers des exercices pratiques et des mises en situation réelles. Cela nous permet aujourd’hui d’aborder chaque échange avec nos patients de manière encore plus fluide et efficace.

Chez Santé Dentaire Laval, nous croyons que bien informer nos patients, c’est leur offrir la possibilité de prendre les meilleures décisions pour leur santé. Nous sommes ravis d’avoir suivi cette formation et impatients de mettre ces nouvelles compétences au service de nos patients !